人才是公司最重要的資產
－專訪趨勢科技全球人事副總裁姜華年

文／楊文瑩

2002年已然來到，經歷了不景氣、企業購併、裁員、減薪的2001年，各位的工作或事業還順利嗎？抑或你仍處於求職待業中？不論職場新兵、老將、或遊民，建議各位訂定生涯規劃時，不妨思考一下－「你是否為公司重要的資產？」將有助於你將自己擺到正確的位子（position）。

身為軟體公司的人事主管，我經常被問及：「軟體產業需要那些人才？又需要具備什麼特質？」其實，和一般公司行號一樣，軟體公司也需要各個function的人才，只不過趨勢科技目前是以R&D（研發人員）、Sales（業務人員）兩者為人才需求的主力。至於人才的特質，我想這和每一家的公司文化有很大的關係。

以趨勢科技為例，我們所從事的網路安全（internet security）、防毒（anti-virus）的服務，這是項非常大的挑戰，需要很強的技術、創新及管理能力，因此非常鼓勵員工創造及勇於嚐試，如果做錯了，沒關係，再試！趨勢科技所營造的是一個活潑、知性的工作環境，而員工也能在公司的4C文化（Creative，Change ，Communication，Customer）貢獻才能。總歸一句話，企業唯有尊重員工，員工才能將潛質發揮出來。因此，能夠擁有共同目標進而從無到有，創造趨勢科技為全球第一網路安全專家的豐碩成果。

教育訓練　全球各分公司齊步走

跨國企業如趨勢科技擁有分佈在全球22個國家、約一千四百多位的員工，如何做到全球各分公司擁有行進一致的腳步？我認為人力資源部門扮演相當關鍵的角色。

HR（Human Resource，人力資源）的角色從好些年前已經從"發薪水"的定位成為一個具備橫向功能的部門，HR可貢獻的地方很多，如下列的功能（function）：

一． Recruit　　　　　 人才招募
二． Training　　　　　教育培訓
三． Employee benefit／compensation　員工福利薪酬
四． Employee relationship 　 員工關係
五． Employee performance and development 員工績效及發展

人力資源部門不僅是一個負責人事管理（management）的單位，也是時時創新(development)、研擬人力資源策略的單位，以提昇公司的競爭力。

舉例來說，趨勢科技的成員都相當年輕，擁有許多年齡35歲以下的manager（經理），尤其是菲律賓、日本等國家，更有27、28歲的manager，在此情況下，我們便於去年花了好幾個月的時間，仔細評估後，於今年引進新的訓練課程，將於未來一年至一年半的時間，同步於五個region（拉丁美洲、北美洲、日本、亞太、歐洲）沿用同樣教材、讓manager、professional、general等不同職屬員工接受訓練。

執行global的專案並不容易，就拿上個例子來說，我們於去年九月請各個region提供並推薦當地三家訓練顧問公司，綜合其提供的名單，我們從全球知名的12家訓練顧問公司一一評比並篩選出最適合的一家，課程召開後，也將於未來每半年對員工進行一次feedback survey，以了解訓練課程的實際成效。
　　
沒有階級之分的團隊

趨勢科技很榮幸地獲得天下雜誌所舉辦的第七屆「標竿企業聲望調查」的軟體業之最佳標竿企業的桂冠。其中，一向最為趨勢科技所引以為傲的「創新能力」指標項目中，更是擊敗群雄名列前矛，獲得專家及同業的一致肯定。

能獲得此項殊榮，我認為和董事長張明正、陳怡蓁夫婦（Steve、Jenny）兩人的管理風格有很大的關係。創新能力需來自員工的熱情，趨勢員工的熱情何在？時常有人認為趨勢的員工"沒大沒小"的，敢於和上司力爭、開玩笑，為何如此？

在趨勢科技工作，你感受不到階級之分，我們不曾喊過一聲「董事長」、「總經理」，而是親切的稱彼此的名字，因為，主管的任務並不是去manage（管理），而是去coaching、empower、team building 團隊。趨勢科技的manager是和員工一起做事，在認知公司的策略及方向後，共同創造未來。

和一群天才共舞

不少同行羨慕，我們如何招募一批批優秀活潑、有衝勁的員工？我想，除了趨勢科技尊重人才－「視員工為公司最重要的資產」之文化吸引求職者之外，當然，我們也花費了很大的心力招募人才，例如舉辦校園、軍中徵才活動、開放學校團體參觀趨勢科技（company tour）、參加就業博覽會等活動。

從第一線的招募活動即挑選最優秀的人才，到進入趨勢大家庭後再接受完整的教育訓練，可以說，趨勢科技是一群有talent的人聚在一起工作，在創造成果的同時，也能維持高度的競爭力。

2002年到了，高科技產業仍將維持高度的競爭，而且絕對比以往更遽烈！你準備好了嗎？建議有心進入高科技產業或已身在業界的朋友，要找一家好的公司，更要適合自己的興趣，最重要的是，工作的挑戰遠比報酬來得重要。

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