即時通訊軟體的比較與應用

文／夏雲　　特約外稿

引言:「你今天msn了嗎?」許多人對於這句廣告詞可能還記憶猶新，也因為MSN Messager新版本6.0的推出，除原本已廣受好評的表情符號外，更加入自訂表情、個人化大頭貼功能，加上搭載已可說普及到家家戶戶的微軟視窗平台的多項服務，讓原本穩佔全球第一大即時通訊平台的ICQ地位受到震動，使得ICQ也急速改進，整合多種語言平台與網頁式的ICQ anywhere終於面世。

什麼？你的視窗工作列還沒有綠色花朵、綠色小人或紅色雅虎字樣？不知道上一段在說些什麼？那你不僅是落伍，可以說是活在恐龍的世紀了。

NetValue2002年的調查顯示，截至2002年九月，台灣上網人口數已達835萬人，而其中就有超過一半（50.9%）的網友使用即時通訊軟體。可見得即時通訊軟體在網友的生活中已經佔有相當重要的地位，更結合個人通訊（手機簡訊）、影像聲音（線上通話、視訊），儼然成為個人化的娛樂溝通新平台。

這樣便利的網路工具，在講究成本節約的商業型態中也開始扮演相當重要的角色，許多公司開始將即時通訊軟體列為員工電腦的基本配備之一，便於與國內外不同辦公地點的工作人員溝通，節省較為昂貴的電話或會面成本；看好企業內部溝通協調的即時通訊需求，微軟及IBM也開始積極搶進企業即時通訊市場，分別推出Greenwich伺服器即時通訊軟體與Lotus Sametime，強調一般通訊軟體較受質疑的網路安全。

ICQ 全球第一即時通訊軟體 ICQ

提到即時通訊軟體，就不能不先提位居即時通訊軟體第一把交椅多年的ICQ。ICQ的名稱來自於I Seek You，透過伺服器，你能夠馬上知道要找的對方有沒有上線，並且即時傳送訊息、檔案給對方，還可以留下兩人交談的紀錄。這可說是即時通訊軟體最基本的雛型。許多人即透過add user的功能，上網尋找與自己有相同興趣喜好的網友，再透過ICQ的介面來交流，真正達到天涯若比鄰的境地。

現今的ICQ，除了基本的傳訊、傳檔外，更添加了許多功能，包括ICQ Phone、簡訊傳送(send sms)、email、whitepaper等整合功能，與其他即時通訊軟體相仿，已經儼然成為一個小小的個人訊息發送中心，且絕大部分的功能至今皆為免費。

ICQ Phone為一般網路電話，若你使用PC2PC的功能，也就是雙方都利用耳機麥克風交談，即可以互通聲訊，不過交談的音質要視網路頻寬而定，一般而言，筆者認為ICQ的通話音質比起雅虎或是MSN Messager來得較不穩定或清晰。利用即時通訊軟體與手機結合，可以說也是ICQ第一個發起且成功的。利用簡訊傳送(send sms)功能，可以透過ICQ將純文字訊息發送到對方的手機中（不過前提是對方必須為ICQ登錄的會員，且須登錄手機號碼）。簡訊傳送這個服務目前在ICQ端點可免費傳送，但就筆者所知台灣似乎只有遠傳電信可接受ICQ端的簡訊傳送，並且可接受手機簡訊回傳至ICQ，其餘的電信服務業者尚未開放此一服務。

ICQ龍頭地位搖動

雖然身為產業龍頭，也早在1997年就已經風靡網路使用者。然而ICQ卻因始終未進軍台灣，在地與整合性不足（不能整合新聞訊息、股市、行事曆等多種功能）、長久以來未提供中文服務(使用者須外掛中文化程式，相當不便)﹔後雖提供簡繁體中文下載，又因檔案過於龐大，拖慢系統執行速度而遭人詬病﹔以及許多公司為避免員工上班使用即時通訊軟體聊天八卦，以防火牆將ICQ port鎖住，造成員工無法在上班時間連結ICQ 伺服器等多種因素，在2003年已被後起之秀Yahoo! messager及msn messager超越，目前粗估使用者為一百多萬人。

受到兩大即時通訊軟體的夾攻，ICQ在2003b版本亦做了相當大的修正，結合了其他軟體的優點，如更豐富的表情符號、打字時系統自動告知對方正在進行輸入等，良性競爭下，使得ICQ也越來越方便好用，但是功能越增加，尤其是繁體中文的支援程式，讓ICQ佔掉的系統資源也越來越多。有鑑於此，ICQ也推出不同的版本供使用者自由選擇，包括體積較為輕盈的ICQ Lite及供經常需使用公共電腦或是無法自由安裝程式電腦的ICQ Anywhere。

雖然較之其他兩個產品而言，ICQ的整合性較為不足。然而ICQ有幾個競爭對手尚未推出的功能，是深深受到筆者喜愛的。一是提供了多種名單過濾篩選方法，如隱藏(invisible)、拒絕(ignored)、可見（visible），這幾種模式提供你自由設定在上線時的狀態，也可以有效杜絕垃圾訊息、騷擾者，是非常便利的工具。

更名（rename）是另外一個筆者愛用的功能。在人人強調個人的今日，許多人喜歡將自己當下的心情表現在即時通訊的暱稱上，但筆者經常碰到想找某人傳訊，卻發現要花一點時間才能找到那個人？因為大家的暱稱改來改去，改得筆者一頭霧水。ICQ的更名功能可以讓使用者更動對方的名字，把暱稱改成自己熟悉的稱呼，就不會發生List上面一堆Ann、Alice、Peter卻分不清哪一個是哪一個的窘境了。

ICQ Anywhere則是筆者相當喜愛使用的另一種ICQ工具。顧名思義，它就是讓你在任何地方都可以使用，以瀏覽器為主的工具。不管在網咖或在無法自由安裝軟體的公司，或是朋友的電腦，只要上ICQ網站選擇ICQ anywhere，就可以直接連上線與朋友通訊，使用完畢只要將瀏覽器關閉即可，相當便利與安全。

對筆者來說，ICQ是筆者第一個使用的即時通訊軟體，使用時間長的情況之下，相對的朋友名單也較其他兩個軟體來得豐富，在僅考慮簡單的文字訊息傳送情況下，ICQ仍是筆者最常使用的即時通訊軟體，相信許多六年級的率先上網族群有相當多人也與我一樣不能對ICQ忘情吧?!　

MSN Messger 表情活潑、延伸功能豐富的

MSN可謂是這兩年以來台灣用戶數增長最快的即時通訊軟體，台灣微軟在2000年將該款即時通訊軟體引進台灣，因為表情符號活潑多變，可以跨越防火牆傳檔，相當受到網友喜愛，加上無須外掛，檔案輕薄短小、與視窗系統整合等優勢，2002年9月用戶就已經突破250萬，成為與ICQ經常並存的即時傳訊軟體。

除基本的傳訊功能外，MSN Messager結合台灣MSN服務，同時提供Hotmail、找工作（與1111jobs合作）、防毒（與趨勢科技合作）及看盤下單（與日盛證券合作）等連結，可謂MSN入口網站的延伸，成為MSN桌面訊息中心。可傳送音訊與視訊的Net meeting、分享照片與圖片的功能也一直廣受好評。

不僅如此，2003年暑假推出的6.0版更是未出現先轟動，附加許多多媒體功能的6.0新版本，具備大頭貼（網友可選擇自己喜愛的照片，出現在對話框中）、自訂表情（暨表情符號大受歡迎後的另一延伸，網友可自製icon表現不同的心情，更加生動活潑）、附加透過MSN Messager傳送簡訊給不在線上的朋友功能，難怪受到網友的喜愛。新版亦增加類似ICQ History儲存交談訊息的功能，讓你跟朋友或客戶的對話有跡可循，訊息再也不漏失。

更有甚者，MSN Messager 6.0版附加西洋棋、接龍、踩地雷等遊戲，讓你跟朋友在閒暇時可以來場有益身心的益智大戰！充分符合MSN Messager個人化、趣味化的宗旨。

自MSN Messager 5.5版推出以來，筆者可以深刻感受到MSN與ICQ消長的趨勢。因為筆者身邊許多過去使用ICQ的朋友，紛紛加裝了MSN，並且因為各種不同的原因（如公司防火牆擋住ICQ，MSN的表情符號繽紛有趣等），較常使用MSN的朋友越來越多。猶記6.0一推出時，大家爭相詢問6.0在哪裡下載的盛況，仍讓筆者記憶猶新。MSN的使用介面相當好用，Net Meeting更是過去筆者視音訊交談經常嘗試的軟體，不過以音質及速度來說，就筆者的個人經驗，Yahoo! Messager要更勝一籌了。然而，挾越來越壯大的微軟整合的優勢，較之Yahoo! Messager與ICQ，MSN似乎是更有機會成為桌面訊息中心的主流。

Yahoo! Messager 多媒體功能有夠high

在入口網站上一直佔有絕對優勢的雅虎奇摩，在2001年底推出的雅虎奇摩即時通訊，除整合其入口網站訊息，如即時看盤、手機傳訊、搜尋、新聞、氣象、行事曆…等功能外，更值得一提的是特別強化、適用未來寬頻主流的多媒體特色，企圖成為新一代的個人娛樂溝通平台。

最新的Yahoo! Messager版本（5.5）提供最快每秒20張的影像，而且還可依使用者需求，改變成每秒20張影像（160*120畫素）的小尺寸與每秒10張影像（320*240畫素）的大尺寸的，甚至是全螢幕播放影像，如果再搭配軟體中一對多影像功能，可讓50位好友一起欣賞分享影像。

此外，多對多語音聊天室功能更是Yahoo! Messager的一大特色。聊天室中容許多人一起聊天講話，甚至可以讓多人在聊天室中歡唱，把聊天室變成大家的線上KTV，讓世界各地的朋友聚集在一起歡唱，還可以自己做DJ，是不是很有趣呢？

語音聊天室不僅可以聊天還可以開課唷！目前已經推出的雅虎奇摩階梯即時通就是英語教學業者透過即時傳訊軟體的一對多播放功能，提供訂戶線上學習的方便管道。讓你在這個園地裡找到更多對語言學習有興趣的好友！也更進一步讓聊天變成學習的一種方式！

號稱具有世界專利的Yahoo! Messager「聊天情境」，則可說是另類的廣告版面。這個可隨著消費者喜好和流行趨勢推陳出新的功能，目前已有向左走向右走、酷樂聊天、SHE等介面環境，而與業者的合作的企業聯名版，也已經推出了Motorola及黃箭，更有受歡迎的遊戲，如命運等情境，對企業來說，可說是打造企業形象的好媒介﹔對消費者來說，可以天天幫自己的即時通更換喜愛的顏色或花樣，何樂而不為呢？！

筆者非常喜愛Yahoo!即時通的音訊及視訊聊天環境，是目前筆者覺得傳輸跟清晰度各方面都相當不錯的軟體。若你是台灣雅虎奇摩的會員，並且經常使用它的股市、行事曆等服務，你也會發現這個桌面軟體非常方便，可隨時提醒你的信件抵達、工作等訊息，不啻為相當好用的桌面幫手。

Trillian 五合一媒體

如果你像我一樣，工作列裡面總是有雅虎即時通、ICQ、MSN Messager的話，你可能也會跟我一樣，一下子這個傳訊軟體出現訊息，一下子是另一個，視窗開了一大堆，打字都來不及，這個時候，也許你可以考慮使用Trillian。

Trillian是一個免費的軟體，他整合了ICQ、MSN Messager、Yahoo! Messager、IRC（International Relay Channel 的縮寫，可以透過這個加入許多聊天室）、AOL　（美國線上 American Online的即時通訊軟體）等五個軟體，只要你安裝的時候將以上五個軟體註冊時的帳號密碼輸入，就可以將五個軟體的訊息及朋友清單集中在一個介面了來觀看並管理了，是不是非常方便呢？

Trillian可以讓你直接更改字型大小、顏色、還有一堆的表情符號可供使用；也可直接傳送檔案、或將對方加入聯絡名單，或是加入黑名單之中，甚至還能查看對話的歷史紀錄，可以說相當的實用。 

　　不過，畢竟是外國人製作的軟體，Trillian在中文的部分存在相當大的問題，MSN在輸入中文或是對方的名稱是以中文呈現時都會出現亂碼。你可以在安裝完畢之後，MSN的名單只要是使用中文暱稱者，都會呈現亂碼，這個問題可以試試在偏好選項(preference)中將字型(fonts)改為新細明體，如果還是不行，就只好在呈現亂碼的名字旁按右鍵，用更改名稱(Rename contact)的方式，將名稱一一改正即可。除非你的聯絡清單及輸入的文字都是英文，不然你可能要多點耐心，不然就是等到這個軟體多加改進以後才會適合中國人的需求。在Trillian對話歷史紀錄中，MSN的中文對話紀錄也會變成亂碼，奇怪的是，ICQ的部分卻不會有任何的問題。

此外，這個軟體要載入的時候使用到的系統資源也不少，是它的另一個美中不足之處。

QQ即時通 兩岸交流新平台

拜兩岸交流日漸頻繁所賜，在台灣似乎使用QQ即時通的人也越來越多了，這個造型可愛的企鵝圖案也越來越常出現在台灣的電腦工作列中。開發出這個對岸廣受歡迎的即時通訊軟體的騰訊科技，據說也有意來到台灣設立據點，以照顧更多交流上的需求。
QQ即時通提供了QQ即時傳訊交友軟體提供了線上交友、即時傳訊、聊天室對話的一般即時傳訊服務，亦與遠傳電信合作，支援由QQ即時通發送簡訊、視訊聊天等服務。新版本修正了許多不支援繁體中文之處，較不會出現不穩定的問題，若你想要多了解對岸的文化，想跟對岸多多交流，這個軟體會是個不錯的選擇，你會認識來自上海、黑龍江、廣東等各地、各種職業的朋友，了解兩岸不同的想法與文化，相當的有意思唷！

即時通訊軟體可讓你連上網路，就輕易的與全世界連結在一起，若你還沒有安裝任何即時通訊軟體，現在就來試試看吧！

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